Medidas tomadas por el Gobierno Nacional y CRC

 

Resolución CRC 5951 de 2020: donde se define que desde el 17 de abril de 2020 y hasta el 31 de mayo de 2020, no se generará cobro de intereses de mora por las sumas que no sean pagadas oportunamente de los servicios internet. Esto no implica la condonación de los valores pendientes por pagar. 

Resolución CRC 5941 de 2020: Donde se refiere a la suspensión de la oficina física como medio de atención para las PQR hasta el 31 de mayo y se ajustan los horarios de atención. Para la atención de las PQR nuestros clientes lo pueden hacer por los siguiente medios:

  1. Telefónico en los siguientes números 3133598005 - 3115156779 - 3102559848

  2. Correo electrónico admoncomercial@colomtel.com  -  cac@colomtel.com

  3. Pagina web de nuestra empresa https://www.colomtel.com/radicar-pqr

Nuestros horarios de atención para sus PQR es de Lunes a Domingo de 8:00 AM a 6:00PM hasta el 31 mayo y en nuestra pagina web las 24 horas

Resolución 5956 de 2020: suspende la entrega de facturas y PQRS físicas, el indicador de calidad para la atención en la línea telefónica

COLOMTEL S.A.S

 Barrancabermeja - Colombia​

7 6214972 - 3133598005 - 3115156779